中关村图书大厦平台服务协议
版本生效日期：2018年01月01日
·提示条款
欢迎您与各中关村图书大厦平台经营者（详见定义条款）共同签署本《中关村图书大厦平台服务协议》（下称“本协议”）并使用中关村图书大厦平台服务！
自本协议发布之日起，中关村图书大厦平台各处所称“服务协议”均指本协议。
各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向中关村图书大厦平台客服咨询。
【签约动作】当您按照注册/登陆页面提示阅读本协议，完成登陆动作后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与中关村图书大厦达成一致，成为中关村图书大厦平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用本平台。
一、 定义
中关村图书大厦平台：指包括中关村图书大厦官方网站（http://www.zbcbb.com）、微信公众号及手机客户端。
二、 协议范围
2.1 签约主体
【平等主体】本协议由您与中关村图书大厦平台经营者共同缔结，本协议对您与中关村图书大厦平台经营者均具有合同效力。
【主体信息】中关村图书大厦平台经营者是指经营中关村图书大厦平台的各法律主体。本协议项下，中关村图书大厦平台经营者可能根据中关村图书大厦平台的业务调整而发生变更，变更后的中关村图书大厦平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，中关村图书大厦平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。中关村图书大厦平台经营者还有可能因为提供新的中关村图书大厦平台服务而新增，如您使用新增的中关村图书大厦平台服务的，视为您同意新增的中关村图书大厦平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
2.2补充协议
由于互联网高速发展，您与中关村图书大厦签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与中关村图书大厦所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，中关村图书大厦平台法律声明及隐私政策为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用中关村图书大厦平台服务，视为您同意上述补充协议。
三、 账户注册与使用
3.1 用户资格
您确认，在您开始注册程序使用中关村图书大厦平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用中关村图书大厦平台服务。
3.2 账户说明
【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得中关村图书大厦平台账户并成为中关村图书大厦平台用户。
【账户使用】您有权使用您设置或确认的中关村图书大厦用户名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录中关村图书大厦平台。
由于您的中关村图书大厦账户关联您的个人信息及中关村图书大厦平台商业信息，您的中关村图书大厦账户仅限您本人使用。
【实名认证】作为中关村图书大厦平台经营者，为使您更好地使用中关村图书大厦平台的各项服务，保障您的账户安全，中关村图书大厦可要求您按我国法律规定完成实名认证。
3.3 注册信息管理
3.3.1 真实合法
【信息真实】在使用中关村图书大厦平台服务时，您应当按中关村图书大厦平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便中关村图书大厦或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
【用户名的合法性】您设置的中关村图书大厦用户名不得违反国家法律法规及中关村图书大厦关于用户名的管理规定，否则中关村图书大厦可回收您的中关村图书大厦用户名。中关村图书大厦用户名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录中关村图书大厦平台并使用中关村图书大厦平台服务。
3.4 账户安全规范
【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，中关村图书大厦不会要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户。
账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗、手机丢失等行为导致的损失及后果，中关村图书大厦并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
【账户行为责任自负】除中关村图书大厦存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。
【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录中关村图书大厦平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知中关村图书大厦，希望您能理解中关村图书大厦对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且中关村图书大厦应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除中关村图书大厦存在法定过错外，中关村图书大厦不承担责任。
四、 中关村图书大厦平台服务及规范
4.1订单
1、使用本软件下订单，您应具备购买相关商品的权利能力和行为能力，如果您在18周岁以下，您需要在父母或监护人的监护参与下才能使用本软件。在下订单的同时，即视为您满足上述条件，并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
2、在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
3、您理解并同意：本平台上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售商发出的合同要约；销售商收到您的订单信息后，只有在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时，您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。
4、尽管销售商做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本软件无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况；如您下单所购买的商品发生缺货，您有权取消订单，销售商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。
4.2配送
1、您在本软件购买的商品将按照本软件上您所指定的送货地址进行配送。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。
2、因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本软件将无法承担迟延配送的责任：
（1）客户提供错误信息和不详细的地址；
（2）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
（3）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
4.3留言及轻社交
【留言】您可以在中关村图书大厦平台邀请其他愿意参与轻社交的用户参与活动，并给他留言。但您的所有留言行为应遵守文明上网原则及国家相关法律规定，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式对其他用户实施骚扰、恶意攻击。如发生本协议列明的禁止行为，中关村图书大厦将对您实施封号处理。
4.4交易争议处理
【交易争议处理途径】您在中关村图书大厦平台交易过程中与商家发生争议的，您或商家中任何一方均有权选择以下途径解决：
（一）与争议相对方自主协商；
（二）使用中关村图书大厦平台提供的争议调处服务；
（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
（四）向有关行政部门投诉；
（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
（六）向人民法院提起诉讼。
【平台调处服务】如您使用中关村图书大厦平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行中关村图书大厦平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在中关村图书大厦平台调处决定作出前，您可选择上述（三）、（四）、（五）、（六）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止中关村图书大厦平台的争议调处服务。
如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。
4.4责任限制
【不可抗力及第三方原因】中关村图书大厦依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，中关村图书大厦并不承担相应的违约责任：
（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（三）在中关村图书大厦已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
【调处决定】您理解并同意，在争议调处服务中，中关村图书大厦平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。
五、 用户信息的保护及授权
5.1个人信息的保护
中关村图书大厦非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用中关村图书大厦提供的服务时，您同意中关村图书大厦按照在中关村图书大厦平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。中关村图书大厦希望通过隐私权政策向您清楚地介绍中关村图书大厦对您个人信息的处理方式，因此中关村图书大厦建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。
5.2非个人信息的保证与授权
【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，中关村图书大厦可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
（一）违反国家法律法规禁止性规定的；
（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响中关村图书大厦平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取中关村图书大厦平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（七）其他违背社会公共利益或公共道德或不适合在中关村图书大厦平台上发布的。
六、 用户的违约及处理
6.1 违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
（一）使用中关村图书大厦平台服务时违反有关法律法规规定的；
（二）违反本协议或本协议补充协议（即本协议第2.2条）约定的。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，中关村图书大厦可在中关村图书大厦平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：中关村图书大厦可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
6.2 违约处理措施
【信息处理】您在中关村图书大厦平台上发布的信息构成违约的，中关村图书大厦可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。
【行为限制】您在中关村图书大厦平台上实施的行为，或虽未在中关村图书大厦平台上实施但对中关村图书大厦平台及其用户产生影响的行为构成违约的，中关村图书大厦可依据相应规则对您限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，中关村图书大厦可查封您的账户，终止向您提供服务。
七、 协议的变更
中关村图书大厦可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。
如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系中关村图书大厦反馈意见。如反馈意见得以采纳，中关村图书大厦将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用中关村图书大厦平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用中关村图书大厦平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
八、 通知
8.1有效联系方式
您在注册成为中关村图书大厦平台用户，并接受中关村图书大厦平台服务时，您应该向中关村图书大厦提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
您在注册中关村图书大厦平台用户时生成的用于登陆中关村图书大厦平台接收站内信、系统消息的用户账号，也作为您的有效联系方式。
中关村图书大厦将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
8.2 通知的送达
中关村图书大厦通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在中关村图书大厦平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在中关村图书大厦平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在中关村图书大厦平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
九、 协议的终止
9.1 终止的情形
【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：
（一）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（二）您明示不愿继续使用中关村图书大厦平台服务，且符合中关村图书大厦网终止条件的。
【中关村图书大厦发起的终止】出现以下情况时，中关村图书大厦可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议：
（一）您违反本协议约定，中关村图书大厦依据违约条款终止本协议的；
（二）您盗用他人账户、骗取他人财物、采取不正当手段谋利等行为，中关村图书大厦依据中关村图书大厦平台规则对您的账户予以查封的；
（三）除上述情形外，因您多次违反中关村图书大厦平台规则相关规定且情节严重，中关村图书大厦依据中关村图书大厦平台规则对您的账户予以查封的；
（四）您的账户被中关村图书大厦依据本协议回收的；
（五）其它应当终止服务的情况。
9.2 协议终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，中关村图书大厦无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【中关村图书大厦权利】本协议终止后，中关村图书大厦仍享有下列权利：
（一）继续保存您留存于中关村图书大厦平台的本协议第五条所列的各类信息；
（二）对于您过往的违约行为，中关村图书大厦仍可依据本协议向您追究违约责任。
【交易处理】本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，中关村图书大厦可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
十、 法律适用、管辖与其他
【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
【管辖】您因使用中关村图书大厦平台服务所产生及与中关村图书大厦平台服务有关的争议，由中关村图书大厦与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。